Hướng dẫn tuyệt đối cho người mới bắt đầu về Google Analytics

Nếu bạn không biết Google Analytics là gì, chưa cài đặt nó trên trang web của mình hoặc đã cài đặt nó nhưng chưa bao giờ xem dữ liệu của mình thì bài đăng này là dành cho bạn. Mặc dù nhiều người khó tin nhưng vẫn có những trang web không sử dụng Google Analytics (hoặc bất kỳ công cụ phân tích nào) để đo lường lưu lượng truy cập của họ. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét Google Analytics từ quan điểm của người mới bắt đầu. Tại sao bạn cần nó, làm thế nào để có được nó, cách sử dụng nó và cách giải quyết các vấn đề thường gặp.

Tại sao mọi chủ sở hữu trang web đều cần Google Analytics

Bạn có blog không? Bạn có một trang web tĩnh? Nếu câu trả lời là có, cho dù chúng dành cho mục đích sử dụng cá nhân hay doanh nghiệp thì bạn cần có Google Analytics. Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều câu hỏi về trang web của bạn mà bạn có thể trả lời bằng Google Analytics.

• Có bao nhiêu người ghé thăm trang web của tôi?
• Khách truy cập của tôi sống ở đâu?
• Tôi có cần một trang web thân thiện với thiết bị di động không?
• Những trang web nào gửi lưu lượng truy cập đến trang web của tôi?
• Chiến thuật tiếp thị nào thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều nhất vào trang web của tôi?
• Những trang nào trên trang web của tôi phổ biến nhất?
• Tôi đã chuyển đổi bao nhiêu khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng?
• Khách truy cập chuyển đổi của tôi đến từ đâu và truy cập vào trang web của tôi?
• Làm cách nào để cải thiện tốc độ trang web của tôi?
• Nội dung blog nào mà khách truy cập của tôi thích nhất?

Có rất nhiều câu hỏi bổ sung mà Google Analytics có thể trả lời nhưng đây là những câu hỏi quan trọng nhất đối với hầu hết chủ sở hữu trang web. Bây giờ hãy xem cách bạn có thể đưa Google Analytics vào trang web của mình.

Cách cài đặt Google Analytics

Trước tiên, bạn cần có tài khoản Google Analytics. Nếu bạn có tài khoản Google chính mà bạn sử dụng cho các dịch vụ khác như Gmail, Google Drive, Lịch Google, Google+ hoặc YouTube thì bạn nên thiết lập Google Analytics bằng tài khoản Google đó. Hoặc bạn sẽ cần phải tạo một cái mới.

Đây phải là tài khoản Google mà bạn dự định giữ mãi mãi và chỉ bạn mới có quyền truy cập. Bạn luôn có thể cấp quyền truy cập vào Google Analytics của mình cho người khác sau này nhưng bạn không muốn người khác có toàn quyền kiểm soát nó.

Mẹo lớn: đừng để bất kỳ ai (nhà thiết kế web, nhà phát triển web, người lưu trữ web, người làm SEO, v.v.) tạo tài khoản Google Analytics cho trang web của bạn bằng tài khoản Google của riêng họ để họ có thể “quản lý” nó cho bạn. Nếu bạn và người này chia tay nhau, họ sẽ mang theo dữ liệu Google Analytics của bạn và bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu.

Thiết lập tài khoản và thuộc tính của bạn

Khi bạn có tài khoản Google, bạn có thể truy cập Google Analytics và nhấp vào nút Đăng nhập vào Google Analytics. Sau đó, bạn sẽ được chào đón với ba bước bạn phải thực hiện để thiết lập Google Analytics.

Sau khi nhấp vào nút Đăng ký, bạn sẽ điền thông tin cho trang web của mình.

Google Analytics cung cấp hệ thống phân cấp để sắp xếp tài khoản của bạn. Bạn có thể có tối đa 100 tài khoản Google Analytics trong một tài khoản Google. Bạn có thể có tối đa 50 thuộc tính trang web trong một tài khoản Google Analytics. Bạn có thể có tối đa 25 lượt xem trong một thuộc tính trang web.

Dưới đây là một vài kịch bản.

• KỊCH BẢN 1: Nếu có một trang web, bạn chỉ cần một tài khoản Google Analytics với một thuộc tính trang web.
• KỊCH BẢN 2: Nếu bạn có hai trang web, chẳng hạn như một trang web dành cho doanh nghiệp và một trang web dành cho mục đích cá nhân, bạn có thể muốn tạo hai tài khoản, đặt tên một là “123Business” và một là “Cá nhân”. Sau đó, bạn sẽ thiết lập trang web doanh nghiệp của mình theo tài khoản 123Business và trang web cá nhân của bạn dưới tài khoản Cá nhân.
• KỊCH BẢN 3: Nếu bạn có một số doanh nghiệp nhưng dưới 50 doanh nghiệp và mỗi doanh nghiệp có một trang web, bạn có thể muốn đặt tất cả các doanh nghiệp đó trong một tài khoản Doanh nghiệp. Sau đó có một tài khoản Cá nhân cho các trang web cá nhân của bạn.
• KỊCH BẢN 4: Nếu bạn có một số doanh nghiệp và mỗi doanh nghiệp trong số đó có hàng tá trang web, với tổng số hơn 50 trang web, bạn có thể muốn đặt mỗi doanh nghiệp dưới tài khoản riêng của mình, chẳng hạn như tài khoản 123Business, tài khoản 124Business, v.v.

Không có cách nào đúng hay sai để thiết lập tài khoản Google Analytics của bạn—vấn đề chỉ là bạn muốn tổ chức trang web của mình như thế nào. Bạn luôn có thể đổi tên tài khoản hoặc thuộc tính của mình sau này. Lưu ý rằng bạn không thể di chuyển thuộc tính (trang web) từ tài khoản Google Analytics này sang tài khoản Google Analytics khác—bạn sẽ phải thiết lập thuộc tính mới trong tài khoản mới và mất dữ liệu lịch sử mà bạn đã thu thập từ thuộc tính ban đầu.

Đối với hướng dẫn tuyệt đối dành cho người mới bắt đầu, chúng tôi giả sử bạn có một trang web và chỉ cần một chế độ xem (chế độ xem mặc định, tất cả dữ liệu. Quá trình thiết lập sẽ trông giống như thế này.

Bên dưới phần này, bạn sẽ có tùy chọn định cấu hình nơi có thể chia sẻ dữ liệu Google Analytics của mình.

Cài đặt mã theo dõi của bạn

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhấp vào nút Nhận ID theo dõi. Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên chứa các điều khoản và điều kiện của Google Analytics mà bạn phải đồng ý. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã Google Analytics của mình.

Điều này phải được cài đặt trên mọi trang trên trang web của bạn. Việc cài đặt sẽ phụ thuộc vào loại trang web bạn có. Ví dụ: tôi có một trang web WordPress trên tên miền của riêng mình bằng Genesis Framework. Khung này có một khu vực cụ thể để thêm tập lệnh đầu trang và chân trang vào trang web của tôi.

Ngoài ra, nếu bạn có WordPress trên tên miền của riêng mình, bạn có thể sử dụng plugin Google Analytics by Yoast để cài đặt mã của mình một cách dễ dàng bất kể bạn đang sử dụng chủ đề hoặc khung nào.

Nếu bạn có trang web được xây dựng bằng tệp HTML, bạn sẽ thêm mã theo dõi trước gắn thẻ trên mỗi trang của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng chương trình soạn thảo văn bản (chẳng hạn như TextEdit dành cho Mac hoặc Notepad dành cho Windows) rồi tải tệp lên máy chủ lưu trữ web của bạn bằng chương trình FTP (chẳng hạn nhưFileZilla).

Nếu bạn có cửa hàng thương mại điện tử Shopify, bạn sẽ đi tới cài đặt Cửa hàng trực tuyến và dán mã theo dõi vào nơi được chỉ định.

Nếu bạn có blog trên Tumblr, bạn sẽ truy cập blog của mình, nhấp vào nút Chỉnh sửa chủ đề ở trên cùng bên phải blog và sau đó chỉ nhập ID Google Analytics vào cài đặt của bạn.

Như bạn có thể thấy, việc cài đặt Google Analytics thay đổi dựa trên nền tảng bạn sử dụng (hệ thống quản lý nội dung, trình tạo trang web, phần mềm thương mại điện tử, v.v.), chủ đề bạn sử dụng và plugin bạn sử dụng. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn dễ dàng để cài đặt Google Analytics trên bất kỳ trang web nào bằng cách thực hiện tìm kiếm trên web cho nền tảng của bạn + cách cài đặt Google Analytics.

Thiết lập mục tiêu

Sau khi cài đặt mã theo dõi trên trang web của mình, bạn sẽ muốn định cấu hình một cài đặt nhỏ (nhưng rất hữu ích) trong cấu hình trang web của mình trên Google Analytics. Đây là cài đặt Mục tiêu của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách nhấp vào liên kết Quản trị viên ở đầu Google Analytics rồi nhấp vào Mục tiêu trong cột Chế độ xem trên trang web của bạn.

Mục tiêu sẽ cho Google Analytics biết khi có điều gì đó quan trọng xảy ra trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web nơi bạn tạo khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu liên hệ, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) trang cảm ơn mà khách truy cập sẽ kết thúc sau khi họ gửi thông tin liên hệ của mình. Hoặc, nếu bạn có một trang web bán sản phẩm, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) trang xác nhận hoặc cảm ơn cuối cùng để khách truy cập truy cập sau khi họ hoàn tất mua hàng.